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# Problèmes de téléchargement de rapports ou de fichiers depuis la plateforme

Le téléchargement des rapports n'est accessible qu'aux utilisateurs connectés.

Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement (par exemple, un fichier qui ne se télécharge pas ou qui est corrompu), cela peut être dû à des restrictions de pare-feu, à une connexion internet instable ou à des erreurs temporaires sur la plateforme. Nous vous recommandons de tester sur un autre appareil ou réseau, et de vider le cache de votre navigateur. Si cela ne résout pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter.

* **Contact pour signaler un problème de téléchargement** : En cas de problème avec le téléchargement, envoyez un message à [contact@mondiagartif.beta.gouv.fr](mailto:contact@mondiagartif.beta.gouv.fr) ou utilisez [notre page de contact](https://mondiagartif.beta.gouv.fr/contact).